本期主持人：南方周末中國企業(yè)社會責任研究中心研究員史諒

【編者按】

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，一大批企業(yè)、企業(yè)家積極行動，參與到疫情防控當中。伴隨企業(yè)逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)，抗擊疫情也進入新的階段。為了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)后企業(yè)負責人對疫情防控的全局思考和系統(tǒng)行動，以及疫情給企業(yè)經(jīng)營帶來的影響和企業(yè)的應(yīng)對之策，南方周末中國企業(yè)社會責任研究中心策劃了【“疫線”企業(yè)家】專題，邀請企業(yè)負責人進行訪談。本期嘉賓：華潤三九醫(yī)藥股份有限公司總裁邱華偉。

集中力量供防疫藥品，嚴格防護保員工健康

南方周末：在抗擊本次疫情過程中，華潤三九的藥品進入新型肺炎診療方案，也開展了針對疫情的聯(lián)合研究，除此之外，公司還開展了哪些疫情防控工作？

邱華偉：新型冠狀病毒疫情發(fā)生后，我們對旗下各生產(chǎn)企業(yè)進行全面緊急部署，迅速調(diào)整生產(chǎn)計劃，優(yōu)先組織防疫藥品的生產(chǎn)，各子公司積極響應(yīng)，全力備戰(zhàn)，有關(guān)人員第一時間取消休假，春節(jié)期間加班加點，以最快速度、最大產(chǎn)量供應(yīng)各省疫情區(qū)域，為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控一線提供支持，并對產(chǎn)品庫存和短缺情況進行持續(xù)動態(tài)監(jiān)測，全力保障疫情相關(guān)藥品在醫(yī)療機構(gòu)、零售藥店及線上電商渠道的供應(yīng)和價格平穩(wěn)。

在保障疫情防控品種充分供應(yīng)的同時，我們也發(fā)動子公司及各事業(yè)部向武漢金銀潭醫(yī)院、黃岡市中心醫(yī)院等抗疫一線的醫(yī)療機構(gòu)及相關(guān)單位捐贈各類藥品及防護物資（包括參附注射液、三九中藥配方顆粒、999抗病毒口服液、999板藍根顆粒、999今維多VC泡騰片、999iDai口罩等等）。

不僅如此，為守護一線醫(yī)護人員健康，我們積極聯(lián)合全國各地名老中醫(yī)研制預(yù)防配方，發(fā)揮中醫(yī)藥“治未病”的優(yōu)勢，通過線上線下開展三九配方顆粒聯(lián)合贈藥，截至2月20日，已累計派發(fā)16萬余副預(yù)防方，總價值約480萬元。

南方周末：當前華潤三九是全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)還是部分復(fù)工復(fù)產(chǎn)？復(fù)工復(fù)產(chǎn)后公司在員工保護和心理輔助方面采取了哪些措施？

邱華偉：春節(jié)期間我們便恢復(fù)與防疫相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)以確保供應(yīng)；負責其他藥品的工廠則根據(jù)市場需求和政府規(guī)定于2月3日起陸續(xù)復(fù)工；截止目前，公司已經(jīng)基本全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，我們一直把科學(xué)防控疫情及相關(guān)保障工作作為“頭等大事”來抓，制定了一系列科學(xué)、嚴格嚴謹?shù)南痉酪吲e措，如在園區(qū)提前密集消毒，消殺范圍覆蓋廠區(qū)、車間、班車、餐廳、宿舍等所有地方，根據(jù)不同崗位分級配備，為員工提供口罩、凈手液、防護服和防護眼鏡等不同級別的防護物資，同時發(fā)布特殊時段工作方式及特殊情況自我隔離的指導(dǎo)要求，保證科學(xué)返崗、安全返崗。

心理疏導(dǎo)方面，我們積極開展“潤心坊”員工身心健康關(guān)愛項目（EAP），通過發(fā)布防護小貼士、“心理防疫”系列宣導(dǎo)文章、設(shè)置24小時心理咨詢在線服務(wù)熱線等措施，為員工提供及時、深度的心理咨詢和輔導(dǎo)。

困難是短期的，未來創(chuàng)新驅(qū)動作用更加凸顯

南方周末：截至到目前，疫情對公司的經(jīng)營是否產(chǎn)生了影響？這種影響是短期的還是會持續(xù)相對較長的時間?

邱華偉：這段時間我們的經(jīng)營基本正常，但也面臨防護用品儲備不足，部分區(qū)域物流不暢、員工返崗受限等困難，同時也可以看到各省市政府發(fā)布保障防控應(yīng)急物資生產(chǎn)的相關(guān)通知，這將幫助企業(yè)更好地渡過疫情難關(guān)，相信特殊時期的這些影響是短期的。

疫情期間，眾多供應(yīng)商都積極響應(yīng)，與我們齊心協(xié)力、共克時艱。但因車輛交通及人員管控等問題，對運輸配送造成一定困難，我們時刻保持關(guān)注并采取針對性措施加以支持，通過協(xié)調(diào)、整合全國營銷網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈資源，積極了解國家在道路通行、費用減免、稅務(wù)優(yōu)惠方面的各項政策，協(xié)助辦理相關(guān)通行證等多種措施，以支持物流供應(yīng)商工作正常、順暢開展。

南方周末：針對此次疫情，公司在藥品研發(fā)生產(chǎn)以及銷售服務(wù)方面進行了哪些方面的調(diào)整？取得了怎樣的效果？

邱華偉：這次疫情短期內(nèi)對我們的經(jīng)營帶來一定沖擊，但就長期而言更堅定了我們創(chuàng)新發(fā)展的決心。

疫情爆發(fā)以來，為滿足大眾居家防護及用藥需求同時降低聚集性交叉感染，我們積極聯(lián)合各類線上平臺，與京東、餓了么等平臺加強特殊時期的合作，保障疫情期間的配送和藥品供應(yīng)服務(wù)；此外，我們還在妙手醫(yī)生等平臺啟動線上問診服務(wù)，打破地域、時間限制，隨時隨地為群眾提供防疫咨詢服務(wù)。

未來藥品研發(fā)生產(chǎn)方面，我們將繼續(xù)加大研發(fā)創(chuàng)新投入，探索新的業(yè)務(wù)模式，將自身從傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)；同時，我們還會不斷加大對藥品質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面的投入，持續(xù)提高產(chǎn)品品質(zhì)和安全性，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更有“溫度”的健康解決方案，將華潤三九打造成為“大眾醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)者”。

四步筑起防疫堤壩，彰顯醫(yī)藥人擔當

南方周末：您認為未來企業(yè)如何有效應(yīng)對類似重大公共事件？

邱華偉：在經(jīng)歷這次疫情后，我覺得未來面對類似重大公共事件時，主要有以下四點要注意。一是提前做好重大公共事件的預(yù)案，重大公共事件預(yù)案是后續(xù)應(yīng)急響應(yīng)的基礎(chǔ)和前提，有利于企業(yè)根據(jù)具體情況發(fā)展合理、快速調(diào)整工作計劃和各項生產(chǎn)安排，提高應(yīng)對的效率和科學(xué)性。二是保持和加強與上下游供應(yīng)商的溝通與協(xié)作，推動原有的客戶、渠道資源良好運行，保障供應(yīng)鏈的順暢運營；此外，在線下銷售受限、承壓時，企業(yè)也可以借此機會創(chuàng)新銷售模式，將原有的產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上平臺和渠道進行。三是重視對員工的保護和關(guān)心，企業(yè)應(yīng)該通過制度落實、物資保障、科學(xué)防護、心理疏導(dǎo)等多維度舉措，切實保障員工的身心健康。四是暢通政企溝通渠道，當企業(yè)遇到一些實際問題，應(yīng)當積極與當?shù)卣归_及時、順暢的溝通，反饋遇到的實際問題，爭取政府的理解，攜手度過難關(guān)。

疫情爆發(fā)后，我們看到各行各業(yè)包括醫(yī)藥企業(yè)都在奮力拼搏，合力攻堅，打好打贏疫情防控這場沒有硝煙的保衛(wèi)戰(zhàn)。我覺得身為醫(yī)藥人，在接下來的疫情防控關(guān)鍵期，承擔起醫(yī)藥人的社會責任，一齊行動，匯聚力量，保證藥品的生產(chǎn)供應(yīng)，持續(xù)開展疫情防控的科普教育，為疫情防控、人民健康做出應(yīng)有的貢獻！